Vývoj botů ve ČR
Navrhujeme a implementujeme konverzační a procesní boty pro české podniky. Řešení přizpůsobíme vašemu týmu, integrujeme je do existujících systémů a připravíme provozní podporu vhodnou pro B2B provozy.
- Automatizace zákaznické podpory
- Integrace s firemními systémy
- Reakční doba do 72 minut
Oblasti použití
Praktické nasazení v byznysu
Reference
Výběr projektů realizovaných v ČR
Asistent pro e‑shop
Nasazení chatbota pro český e‑shop s integrací do Shoptet a napojením na interní skladový systém. Projekt zahrnoval scénáře pro vrácení zboží a notifikace k zásilkám.
Procesní bot ve skladu
Automatizace přijmu a evidence zásilek pro logistickou firmu v Praze, včetně rozhraní na ERP a mobilní terminály. Implementovali jsme monitoring provozu a eskalace v případě výpadků.
Hybridní helpdesk
Konzultace a nasazení hybridního řešení pro zákaznickou podporu, kde bot řeší 60% rutinních dotazů a předává složitější případy lidským operátorům. Podpora projektu s SLA a reakční dobou do 72 minut.
Kontakt
Domluvte si konzultaci nebo pošlete poptávku
Klíčové principy
Jak přistupujeme k projektům
Analýza procesů
Začínáme mapováním interních procesů a komunikačních toků, identifikujeme příležitosti pro automatizaci a stanovíme měřitelné cíle.
Modulární návrh
Navrhujeme architekturu tak, aby šlo jednotlivé části opakovaně nasazovat, upravovat a integrovat bez zásahu do jádra provozních systémů.
Bezpečnost a soulad
Zajišťujeme šifrování komunikace, řízení přístupů a anonymizaci dat podle požadavků GDPR pro provoz v českém prostředí.
O řešení
Pracujeme podle modulární architektury, která umožňuje postupné rozšiřování funkcionalit a snadné napojení na CRM, ERP nebo e‑commerce. Používáme ověřené nástroje a standardy pro bezpečnost a dodržování GDPR, společně s dokumentací a školením provozních týmů.